Taller 4: DTE rechazados

Revisión de los DTE en la plataforma

Una vez que un Documento Tributario Electrónico (DTE) es emitido, es enviado al Servicio de Impuestos Internos (SII) para su validación. En este proceso, el SII verifica que el documento cumpla con los requisitos y validaciones establecidos.

Como resultado de esta revisión, el documento puede quedar en distintos estados. Cuando el SII determina que el DTE no cumple con alguna de las validaciones requeridas, este queda en estado rechazado.

Un DTE rechazado no es válido ante el SII, por lo que es importante revisar el motivo del rechazo, corregir el problema y volver a emitir el documento cuando corresponda. Además, los documentos rechazados no se consideran documentos tributarios electrónicos válidos para efectos del Registro de Compras y Ventas (RCV).

A continuación, se revisan algunos de los errores más comunes que pueden presentarse en LibreDTE y las alternativas para solucionarlos.

Antes de revisar los errores específicos, es importante conocer los distintos estados que puede entregar el SII al validar un DTE.

Estados rechazados de los documentos

• CAF vencido: Los CAF (Código de Autorización de Folios) tienen una vigencia determinada. Una vez vencidos, los folios asociados a ese CAF dejan de ser válidos para la emisión de nuevos documentos ante el SII, incluso si todavía quedan folios disponibles.

  Por este motivo, los documentos emitidos utilizando folios de un CAF vencido pueden ser rechazados por el SII.

  Para revisar si los folios se encuentran vencidos revisa ¿Cómo verificar si los folios se encuentran vencidos?.

• Folio DTE anulado: Este rechazo ocurre cuando se intenta emitir un documento utilizando un folio que previamente fue anulado ante el SII. Para solucionar este caso, se debe eliminar el documento rechazado desde la ventana del Track ID y modificar el folio siguiente en el mantenedor de folios, seleccionando un folio disponible y vigente. Luego, se debe generar nuevamente el documento para enviarlo al SII.

  Para revisar el procedimiento, consulta el paso a paso en ¿Qué hacer si un documento fue rechazado?.

• Error en esquema: El error en esquema ocurre cuando el contenido o la estructura del DTE no cumple con las validaciones establecidas por el SII. Los DTE se generan en formato XML, siguiendo una estructura definida por el SII. Este archivo contiene la información del documento, como los datos del emisor y receptor, el detalle de los productos o servicios, el timbre electrónico y la firma, entre otros elementos.

  Si el XML presenta una estructura incorrecta o contiene caracteres no permitidos, el SII puede rechazar el documento durante su proceso de validación.

  Conoce más sobre el Rechazo: Error en Schema.

• DTE referenciado no recibido en el SII: Este rechazo puede ocurrir cuando el DTE que se está emitiendo hace referencia a otro documento que el SII no tiene registrado o cuyo estado aún no ha sido validado.

  Por ejemplo, el documento referenciado podría encontrarse rechazado o todavía no contar con un estado de validación informado por el SII. En estos casos, es necesario revisar el documento que se está utilizando como referencia y verificar su estado ante el SII.

  Revisa más sobre el Error: documento enviado al SII sin estado de validación.

• Error en carátula: El error en carátula puede estar relacionado con información utilizada para identificar y enviar el DTE al SII. Entre las causas posibles se encuentra una configuración incorrecta de la fecha o número de resolución registrados para la empresa, o que el certificado utilizado para firmar el documento no corresponda a un usuario autorizado ante el SII.

  En estos casos, es necesario revisar la configuración de la empresa y los datos asociados al certificado digital utilizado.

Solución de documentos rechazados:

Para solucionar un DTE rechazado, primero se debe identificar el motivo informado por el SII, revisar la información del documento y realizar la corrección correspondiente. Una vez solucionado el problema, el documento debe volver a emitirse según corresponda.

Para ver el paso a paso revisa ¿Qué hacer si un documento fue rechazado?.